请仔细阅读以下所有服务条款，因为它具有法律约束力。
欢迎使用亿讯云提供的游戏服务器、云服务器、独立服务器、服务器托管、硬件采购、网络资源、存储备份、技术支持及其他相关服务。
本《亿讯云服务协议、退款规则及可接受使用政策》（以下简称“本协议”）由用户与亿讯云实际运营主体共同订立。用户在注册、充值、提交订单、完成支付、开通或继续使用服务前，应当认真阅读并充分理解本协议全部内容。
请您特别注意与服务到期、数据销毁、退款限制、账户余额、违法违规处置、责任限制和争议解决有关的条款。您点击同意、勾选、提交订单、充值、支付费用或实际使用服务，即表示您已阅读、理解并接受本协议。
1. 本协议适用于亿讯云提供的游戏服务器、VPS、云服务器、独立服务器、服务器托管、硬件采购与组装、IP地址、带宽、存储、备份、控制面板、模组管理、存档管理、技术支持及其他相关服务。
2. 具体产品配置、价格、服务周期、交付方式和特别限制，以产品页面、订单、报价单、工单或双方另行确认的书面约定为准。
3. 本协议与产品页面、退款规则、隐私政策、可接受使用政策、订单说明及双方确认的补充协议共同构成完整约定。单独协商并明确确认的补充协议优先于通用条款，特定产品规则优先于一般规则。
4. 亿讯云有权根据法律法规、产品调整和安全运营需要修订本协议。涉及用户重大权益的修改，将通过官网公告、用户中心、控制面板、电子邮件、短信或其他合理方式提示。
1. 用户应提供真实、准确、完整、有效的注册资料和联系方式，并在信息发生变化时及时更新。
2. 根据法律法规、支付风控、网络安全管理或特定产品要求，亿讯云有权要求用户完成实名认证、企业认证或实际使用人核验。
3. 用户不得冒用他人身份、使用虚假或失效身份信息、买卖或出租实名账号、故意隐瞒实际使用人，亦不得通过多个账号、身份或支付方式规避退款次数、活动规则、风控措施或封禁措施。
4. 用户应妥善保管账号密码、二次验证信息、API密钥、服务器密码、RCON密码及其他访问凭证。因用户主动共享账号、使用弱密码、泄露密钥、安装来源不明的软件或未及时修改默认密码造成的损失，由用户依法承担相应责任。
5. 通过用户账号完成的操作，原则上视为用户本人或经其授权人员的操作；用户能够证明账号被盗且已及时通知亿讯云的除外。
1. 用户提交订单并完成支付后，双方就该订单建立服务关系。需要人工审核、采购、组装、迁移或部署的产品，以订单说明、报价单或工单约定的交付时间为准。
2. 自动化服务器产品以控制面板生成实例、发送开通通知或用户能够实际登录使用的时间作为交付时间。
3. 因硬件批次、节点调度、网络线路或技术升级需要，在不实质降低已购买核心配置和主要功能的情况下，亿讯云可以调整具体硬件品牌、节点或技术实现。CPU型号、独享资源、带宽线路、存储类型等核心配置，以订单明确记载为准。
4. 游戏服务器实际性能会受到游戏版本、服务端优化、世界存档、在线人数、模组插件、启动参数、第三方平台及玩家本地网络等因素影响。除产品页面另有明确承诺外，亿讯云不对所有场景下的固定延迟、固定在线人数或全部模组兼容性作绝对保证。
1. 服务期限自产品实际开通之时起计算，订单另有明确约定的除外。用户应在服务到期前完成续费。除用户明确授权自动续费外，亿讯云不会擅自扣款续费。
2. 服务到期后，亿讯云有权立即停止服务器运行、网络访问、控制面板操作、备份任务及其他相关功能。
3. 除特定产品页面另有明确书面约定外，服务器到期后仅保留3个自然日，即自到期时刻起72小时。
4. 超过72小时仍未完成续费的，系统将自动永久销毁对应服务器实例及其存档、配置文件、数据库、模组、插件、日志、备份和其他数据。销毁过程无需再次征得用户同意，数据销毁后无法恢复。
5. 到期提醒属于便利性通知，不构成亿讯云继续保存数据的承诺。因短信拦截、邮箱失效、联系方式错误、第三方通道故障或用户未查看通知导致未及时续费的，不延长数据保留期限。
6. 用户应在服务到期前自行续费、下载并核验重要数据。存在违法违规封禁、紧急安全事件、司法或行政机关要求、上游资源紧急回收等情形时，亿讯云可以依法提前暂停、隔离或处置相关数据。
1. 用户依法上传、创建或存储的数据归用户或相关权利人所有，用户应保证其对相关数据拥有合法权利或已取得必要授权。
2. 服务器租用不当然等同于数据备份服务。除订单明确包含备份服务外，用户应自行定期下载并保存本地或异地备份。
3. 安装或更新游戏、模组、插件、脚本，修改世界设置、启动参数和配置文件，执行存档转换、房主迁移、版本切换、重装、恢复、降级、迁移、取消或退款前，用户应主动完成备份。
4. 产品包含自动备份功能的，亿讯云将按照产品说明执行，但不保证所有备份在任何情况下均能成功创建、完整保存或恢复。用户应定期检查备份状态。
5. 因用户误操作、模组冲突、游戏程序缺陷、第三方软件、账号泄露、未续费或未自行备份导致的数据损坏或丢失，亿讯云可提供合理协助，但不保证能够恢复。
1. 对产品页面明确标注支持“三日体验退款”的标准游戏云服务器，符合条件的用户可自服务实际开通之时起72小时内，通过对应产品控制面板的“请求取消”功能或客服工单申请退款。
2. 同一实名认证自然人、企业主体或能够合理识别为同一实际控制人的用户，累计最多享受3次三日体验退款。因亿讯云违约或依法应退款的情形不占用该次数。
3. 申请三日体验退款应同时满足：账号及实名认证真实有效；实际使用人与实名主体一致或具备合法授权；未通过多账号规避规则；未实施违法、攻击、扫描、挖矿、公共代理或资源滥用；未产生异常流量、攻击防护、额外IP、硬盘扩容、软件授权、人工服务及其他不可撤销成本；订单明确支持该政策。
4. 符合条件的，退还标准服务器订单实际支付的基础服务费。已实际交付或消耗的独立IP、额外IP、存储扩容、备份空间、第三方授权、域名证书、人工安装、迁移、调试、数据恢复、定制开发及其他不可撤销费用不在体验退款范围内。
5. 普通售前、售后咨询和一般故障工单不收取订单金额10%的服务费。需要收费的人工技术服务，应在实施前明确说明服务内容和费用，并取得用户确认。
6. 独立服务器、服务器托管、硬件采购与组装、定制订单、第三方软件授权、已经实施的人工技术服务及产品页面明确说明不支持体验退款的产品，不适用三日体验退款；但不影响用户依法享有的质量保障及违约救济权利。
1. “官网充值余额”是指用户通过亿讯云用户中心的充值功能，主动向账户预存并用于购买产品或服务的金额。
2. 官网充值到账后24小时内，余额尚未消费、未参与赠送活动且不存在支付风险、争议或异常行为的，用户可以提交原路退款申请；亿讯云有权进行实名认证、付款账户及风控核验。
3. 自充值成功之时起超过24小时后，官网充值余额不再受理退款或提现申请，只能用于购买、续费或升级亿讯云提供的产品和服务。
4. 赠送余额、优惠券、活动金、补偿金及其他非现金权益不支持提现、转账或兑换现金，只能按照对应活动规则使用。
5. 因产品升级、降级、配置变更、套餐切换或订单差额结算而退回账户的余额，只能用于购买、续费或升级亿讯云产品，不支持提现、转账或原路退回。
6. 用户在执行升级、降级或选择“退回账户余额”前，应确认并接受上述使用限制。
7. 本条不排除法律法规规定不得限制的退款权利；因亿讯云未履行约定、服务存在法定质量问题或亿讯云违约依法应退款的，按照法律规定和实际责任处理。
1. 亿讯云无正当理由未在约定期限内交付服务，且经合理催告后仍无法交付的，用户可解除相应订单并要求退还未履行部分费用。
2. 服务核心配置与订单约定严重不符，亿讯云在合理期限内无法修复、更换或提供等效方案的，用户可以依法要求减少费用、解除合同或退还未使用部分费用。
3. 超过三日体验期限后，用户因个人原因主动取消按月或固定周期服务的，除产品页面、订单或法律另有规定外，已经开始的当前服务周期费用原则上不按日退还。尚未开始的完整续费周期可申请取消并结算。
4. 退款原则上退回原支付渠道。涉及合伙购买、代付、账号转让或内部出资争议时，亿讯云原则上依据账号实名认证主体、订单主体、原付款记录及有效法律文件处理，不参与用户之间的内部权益分配。
5. 用户不得在已经正常获得服务的情况下，通过虚假陈述、恶意拒付、盗刷申诉或伪造证据获取不当退款。发生支付争议时，亿讯云有权在合理范围内暂停相关账号服务并保存订单和使用记录。
1. 用户确认硬件配置、报价和采购订单后，亿讯云可以开展采购、运输、组装、测试、上架和部署。已经产生的采购、运输、上架、机柜、带宽、电力或人工成本，可以在退款结算时依法扣除。
2. 独立服务器、服务器托管、硬件采购与组装等产品在实际交付或已开始履行后，因用户个人原因提前终止的，当前服务周期费用及已经发生的合理成本原则上不予退还；亿讯云违约或法律另有规定的除外。
3. 亿讯云销售的硬件存在质量问题时，按照订单约定、厂家保修政策及法律规定处理，不以“一经成交概不负责”等表述免除依法应承担的质量责任。
4. 用户托管的设备应来源合法并符合机房安全要求。用户拖欠托管、带宽、电力或IP费用的，亿讯云有权在合理催告后暂停服务，并按照托管订单或补充协议处理设备返还、运输、数据和欠费结算。
亿讯云严禁用户利用服务实施、协助或放任任何违法犯罪、侵权或危害网络安全的行为，包括但不限于：
1. 发起或参与DDoS、CC、UDP Flood、SYN Flood及其他拒绝服务攻击；未经授权进行端口扫描、漏洞扫描、密码爆破、渗透、破解或批量探测。
2. 制作、传播或运行病毒、木马、勒索软件、僵尸网络、恶意脚本、挖矿程序或其他恶意软件。
3. 从事网络诈骗、钓鱼、盗号、洗钱、非法支付、虚假交易、侵犯公民个人信息、赌博、色情、毒品、违禁品或非法金融业务。
4. 发送垃圾邮件、骚扰信息，未经授权提供公共代理、流量转发、VPN、CDN、加速、穿透或批量注册服务。
5. 侵犯他人著作权、商标权、商业秘密、隐私权或其他合法权益，或绕过游戏、软件和第三方平台的授权、风控、反作弊及访问限制。
6. 长期异常占用CPU、内存、磁盘IO、网络、进程数等资源，明显影响同节点其他用户正常使用。
7. 制作、复制、发布或传播危害国家安全、破坏国家统一、宣扬恐怖主义或极端主义、淫秽色情、赌博暴力、教唆犯罪、侮辱诽谤他人，以及法律法规禁止的其他内容。
8. 采购和使用中国大陆地区以外节点时，用户还应遵守服务器所在地法律及相关第三方平台规则。
1. 发现疑似违法违规、安全风险、资源滥用或第三方投诉时，亿讯云可以根据风险程度采取警告、限期整改、限制端口或资源、暂停网络、隔离服务器、冻结账号或终止服务等措施。
2. 对正在进行的网络攻击、病毒传播、诈骗、数据窃取、严重资源滥用或其他紧急风险，亿讯云可以不经事先通知立即暂停、隔离或终止相关服务。
3. 亿讯云有权依法保存注册信息、实名认证信息、支付记录、IP记录、操作日志、安全日志和必要证据，并配合公安、网信、通信管理、司法机关或其他有权机关调查。
4. 用户违规不当然导致所有款项被无条件没收。亿讯云可以从应退费用或账户余额中依法抵扣已经提供的服务费、异常流量、攻击防护、上游罚款、安全处置、数据恢复及用户行为造成的可证明损失。抵扣后依法应退且仍有剩余的，按规定处理；损失不足以弥补的，亿讯云保留继续追偿的权利。
1. 为升级硬件、系统、安全补丁、网络线路或控制面板，亿讯云可以进行计划维护，并在条件允许时通过公告、面板、电子邮件、短信或其他合理方式通知。
2. 发生网络攻击、硬件故障、安全漏洞、上游异常或其他紧急情况时，亿讯云可以立即采取重启、迁移、限流、隔离或暂停措施。
3. 因亿讯云可归责原因造成服务器连续无法正常使用，用户可在服务恢复后7日内提交工单。经核实后，补偿原则上以故障实际持续时间对应的服务期限顺延为主，特定产品另有服务等级协议的从其约定。
4. 用户主动关机、重装或修改配置，游戏厂商及第三方平台异常，模组插件冲突，游戏版本更新，用户服务器遭受攻击，用户本地网络或运营商跨网异常，计划维护、紧急安全处理、不可抗力及上游运营商原因，通常不计入亿讯云自身故障时间。
5. 亿讯云将尽合理努力保障服务连续性和安全性，但无法保证服务在任何时间均无中断、无延迟或无瑕疵。
1. 亿讯云提供的是服务器资源、管理工具及相关技术服务，并非相关游戏、软件或模组的权利人，也不代表与游戏开发商、发行商或平台存在授权、合作或官方背书，另有明确说明的除外。
2. 用户应自行取得运行游戏服务端、软件、插件、模组、整合包、地图、材质、音乐、图片及其他内容所需的合法许可，不得要求亿讯云安装或传播盗版、破解、绕过授权或侵犯第三方权益的内容。
3. 游戏厂商更新版本、调整验证机制、关闭接口或修改许可政策，可能导致服务器或部分功能暂时不可用。亿讯云可提供合理范围内的更新和适配协助，但不保证所有第三方游戏、模组和插件始终可用。
4. 使用亿讯云运行Minecraft相关服务时，用户应遵守Minecraft、Mojang及Microsoft官方网站公布的最新有效最终用户许可协议、Microsoft服务协议、使用指南、社区标准、服务器商业化和品牌使用规则。
5. 权利人认为用户内容侵权的，可向亿讯云提交权利证明、侵权位置、联系方式和真实性声明。亿讯云有权依法通知用户并采取必要的临时限制措施。
1. 亿讯云按照合法、正当、必要和诚信原则处理用户账号、联系方式、实名认证、订单支付、发票、登录IP、设备信息、操作日志、工单沟通和安全风控等信息。
2. 相关信息主要用于注册认证、服务交付、付款退款、售后支持、账号安全、攻击防护、风险控制、履行法律义务及配合有权机关。
3. 未经用户授权，亿讯云不会无正当理由查看用户私人文件内容；但在用户提交技术支持、排查故障和安全事件、处理侵权违法投诉或履行法定义务所必需的范围内，可以访问服务器状态、资源用量、运行日志及相关文件。
4. 个人信息的具体处理规则以亿讯云另行公布的《隐私政策》为准。
1. 一方违反本协议并给对方造成损失的，应根据过错程度、因果关系和法律规定承担相应责任。
2. 在亿讯云不存在过错的情况下，因不可抗力、政府行为、法律政策调整、电力或通信运营商故障、上游机房异常、大规模网络攻击、当时技术条件无法合理防范的安全事件、用户操作或配置、第三方游戏平台及用户未及时备份或续费造成的中断和损失，亿讯云不承担违约责任，但将尽合理努力协助恢复。
3. 在法律允许的范围内，亿讯云不对与其违约不存在直接因果关系的间接损失、预期利润损失、商业机会损失或第三方向用户主张的扩大损失承担责任。
4. 除法律另有强制性规定、双方另有书面约定或亿讯云存在故意、重大过失外，亿讯云因单个服务订单承担的累计赔偿责任，原则上不超过用户就发生问题的对应服务在损失发生前连续3个月内实际支付的服务费用；使用不足3个月的，以该订单实际支付的服务费用为限。
5. 上述免责和责任限制不适用于人身损害、亿讯云故意或重大过失造成的财产损失、欺诈行为、依法不得免除或限制的个人信息保护责任及法律规定不得免除或限制的其他责任。
6. 因用户违法违规、侵权或违反第三方许可导致亿讯云遭受索赔、处罚或损失的，用户应在其过错范围内承担合理的赔偿责任，包括赔偿款、处置成本、调查取证费用、律师费、诉讼费及其他合理维权费用。
1. 亿讯云可以通过网站公告、控制面板、注册电子邮箱、手机短信、客服工单或双方确认的其他方式发送通知。用户应确保联系方式持续有效。
2. 订单记录、支付记录、开通记录、服务器监控记录、操作日志、工单记录、电子邮件及双方聊天记录，可依法作为认定交易和服务履行情况的证据，任何一方均可依法提交相反证据。
3. 修改后的协议原则上适用于生效后新购买、续费或继续使用的服务。亿讯云不得通过单方修改协议追溯性剥夺用户已经依法取得的主要权利。
4. 用户不同意对其权益产生重大不利影响的修改，可以在公告载明的期限内停止续费或申请结算尚未履行部分，法律或双方另有约定的除外。
1. 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，但法律另有强制性规定的除外。
2. 因本协议产生的争议，双方应首先通过客服工单或其他合理方式友好协商解决。
3. 协商不成的，双方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。用户属于消费者的，本协议不排除或限制其依法向消费者协会、市场监督管理部门投诉、申请调解或向依法有管辖权的人民法院起诉的权利。
4. 对于法人、非法人组织或以生产经营为目的购买服务的用户，双方可以在订单或补充协议中约定由亿讯云运营主体住所地有管辖权的人民法院管辖。
5. 用户使用中国大陆地区以外的服务器节点时，还应同时遵守服务器所在地适用的法律法规。
1. 本协议任何条款被认定无效、违法或不可执行的，不影响其他条款的效力。相关条款应在法律允许范围内按照最接近原商业目的且公平合理的方式解释或调整。
2. 亿讯云未立即行使本协议项下某项权利，不代表放弃该权利。
3. 协议解除或终止后，有关费用结算、数据处理、知识产权、赔偿责任、法律适用和争议解决的条款继续有效。
4. 本协议以中文版本为准，其他语言版本仅供参考，双方另有明确书面约定的除外。
生效日期：2026年8月2日
最近修订日期：2026年8月2日